- 拆除原有普通门锁
- 常规孔位调整、智能锁安装与基本调试
- 用户使用说明与完工验收
LVDOU CONSUMER SERVICE RATES
智能锁上门服务收费目录
页面价格为含税指导价。不同城市、锁具型号、门体情况和服务时间可能影响最终价格；现场新增项目必须经用户确认后实施。
总费用服务费＋配件费＋门体改造费＋远程／时段附加费
最终费用以用户确认的订单、增项记录和结算页面为准；未经确认的增项可拒绝支付。
01
基础上门服务
同一订单继续维修时，99元上门检测费抵扣本次维修人工费，不重复收取。
收费项目单位官方价格适用说明
上门检测次¥99包含上门、故障检查和处理建议，不含拆机维修及配件。
预约上门占用费次¥99师傅已经到达现场，但因用户原因无法施工时收取；平台或师傅原因不收取。
超区交通费公里¥2单程超过15公里后，仅计算超出的里程。
现场等候费30 min¥30到场后前30分钟免费；之后每30分钟计费，单次最高120元。
用户原因二次上门次¥99适用于用户未备好锁具、无法进场或临时改变已确认的服务条件。
平台或师傅原因二次上门次免费因平台安排、师傅施工或平台确认的售后原因再次上门。
配件原因二次上门次事前确认因等待用户指定配件或特殊材料再次上门时，平台提前说明是否收费。
02
安装、拆机与移机
按施工复杂度区分，避免把门体改造和标准安装混在一起。
收费项目单位官方价格适用说明
标准智能锁安装套¥299适用于常见防盗门和普通智能锁。
大屏／人脸／视频锁安装套¥369适用于安装和调试时间较长的智能锁。
用户自购锁安装套¥299起普通型号299元；复杂型号经确认后按369元或对应复杂施工价格收费。
单独拆机套¥149仅拆除原有门锁，不含门体修复和重新安装。
同城移机套¥399起包含拆机和同城重新安装；门体改造、材料及超区交通费另计。
- 新门首次开孔、严重孔位不匹配及特殊锁体改造
- 特殊门体施工、全长导向片定制、焊接、切割和结构修复
- 锁具、锁体、面板及其他配件费用
03
维修与调试
人工服务与零件更换分开计价，先检测、再报价、后维修。
收费项目单位官方价格适用说明
门锁调试或简单维修次¥149包含设置、联网、指纹密码调试和一般功能复测，不含配件。
标准维修次¥199包含故障检查、一般拆装、维修和复测，不含配件。
较耗时维修次¥269适用于锁体、面板、线路或需要较长时间处理的故障。
远程指导次¥39提供电话或在线操作指导；同一故障改约上门时，39元抵扣本次上门服务费。
应急故障开门次¥399起普通故障开门399元，高难度锁型599元起；须完成身份或房屋使用权核验。
更换智能锁套¥369起包含拆旧、安装和调试，不含新锁、锁体及配件。
应急开门价格不含破坏性开锁后的锁具更换、新锁或配件、门体修复以及特殊时段和超区费用。
04
特殊时段与加急服务
同一订单同时符合晚间、凌晨、法定节假日或两小时加急条件时，只收其中最高一项。
收费项目单位加收金额适用说明
晚间服务次+¥7920:00—23:59
凌晨服务次+¥12900:00—06:59
法定节假日服务次+¥99按国家公布的法定节假日安排执行。
两小时加急服务次+¥99在支持的城市、区域和时段提供；因平台或师傅原因未按时到达，退还99元加急费。
两小时如何起算
用户完成付款并提供准确地址、锁具型号、故障情况或必要照片，且平台确认师傅可以接单后开始计算。因用户失联、地址错误、临时改址改时或无法进场造成的延误不计入承诺。
05
门体改造与材料
现场条件与下单描述不一致时，平台或师傅重新说明价格，用户确认后再施工。
收费项目单位官方价格适用说明
新门开孔或孔位改造次¥200起根据门体材质、孔位数量和施工难度确认。
普通导向片或门扣板加工次¥199起适用于现场可以完成的普通加工。
定制导向片或门扣板次¥299起涉及测量、定制或二次上门时，以确认报价为准。
装甲门安装或改造次¥500起根据门体结构和施工难度确认。
常用辅材包套¥49包含经确认使用的常用螺丝、垫片和普通连接材料。
特殊材料或配件项事前报价报价须标明材料名称、数量、单价和质保期限。
06
配件与服务保障
安装工艺一年保障；同一把锁、同一维修部位、同一故障提供30天人工保障。
特殊材料或配件均须事前报价，并在订单中记录名称、数量、单价和保障期限。
事前报价完工验收起365天；本次安装造成的问题，提供一次免费复检和工艺处理。
365天同一把锁、同一维修部位再次发生相同故障，并确认上次处理不到位时，提供一次免费复检并免人工费。
30天平台购买并由师傅安装的维修配件默认90天；原厂或供应商有效承诺更长的，从其承诺。
90天免费保障边界
产品本身质量、电池耗尽、网络或账号问题、门体变形及外力、火灾水浸等外因、用户或第三方拆修、使用不当、新故障、移机或地址变化，以及仅做检测、远程指导或应急开门的订单，不属于上述免费工艺或人工保障。需要换件或新增维修时，先报价、确认后处理。若平台同时为锁具销售方，商品售后责任仍按适用法律和销售承诺处理。
07
取消与空跑规则
取消节点以平台订单和调度记录为准；用户取消前展示可能产生的费用。
- 平台尚未安排师傅，或师傅尚未出发
- 平台无法按订单约定提供服务
- 调整后的价格或服务条件未获用户同意
用户因个人原因取消时，可根据实际调度情况收费；取消前显示并确认，最高不超过99元。
最高 ¥99因用户不在场、无法联系、地址错误、不能进场、未备好锁具或拒绝已确认条件导致无法施工，可收取预约上门占用费。
¥99因平台安排错误、师傅迟到、师傅能力不符合订单要求或平台确认的施工售后问题导致无法服务，不向用户收取空跑费。
免费08
服务安全与用户配合
安全核验优先于施工；无法核验开门权限或施工风险明显时，师傅可以暂停服务。
- 提供真实准确的地址和联系方式
- 如实说明锁具型号、故障和门体情况
- 应急开门时配合身份或房屋使用权核验
- 妥善保管密码、指纹、钥匙和管理员账号
- 完工后检查开关、反锁和应急开启功能
- 不要求师傅实施损害门体结构或违反安全要求的操作
出现安全风险、无法核验开门权限或施工可能造成明显财产损失时，师傅可以暂停服务；平台与用户协商改期、调整方案或退款。
PRICE PROTECTION
四条收费承诺
- 先确认，再施工师傅展示收费项目，客户确认后开始服务。
- 人工与配件分开配件品牌、型号、数量和单价单独记录。
- 未经同意不增项施工中发现新问题，须暂停并重新报价。
- 完工留凭证订单保留项目、金额、配件和质保信息。
09
投诉与联系
服务收费、施工和售后问题，可通过以下方式联系绿豆。
- 运营主体
- 上海绿藤管家科技有限公司
- 统一社会信用代码
- 91310105MAKH4E063R
- 经营地址
- 上海市黄浦区瑞金二路410弄1号5#203B
- 华北运营中心
- 长春市生态大街177号
- 客服电话
- 13166830917
- 客服工作时间
- 工作日 8:30-17:30
用户对费用、施工或售后有异议时，可提交订单编号和相关材料；平台依据订单、沟通、打卡与施工记录进行核查。